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本篇亦是W公司的維運案例，時間發生在案例3之前，也是透過「觀察」而得到的靈感，以下請看大叔的分享。

其實上一篇的案例主要是提醒後進在接受需求的時候，真的得謹慎去釐清到底User要的是什麼！所以文字用語我都很小心避免被誤會。

而本篇分享，則沒有那麼曲折了！請有興趣的朋友一起來看看我的分享吧！

接著我們來看看第二個案例吧！這是一個很傳統產業轉型公司的案例。

專案背景：T公司是國內知名的保溫瓶及相關產品的廠商，其在台灣的一部份物流服務由Y公司負責，Y公司是台灣傳產，因產線多已外移至國外而轉型為物流服務商活化閒置資產。

前幾篇我向大家分享了系統分析師必須具備的軟實力其中的「觀察」、「商業思維」及「聆聽」，在講述下一個主題之前，想先跟大家分享一些案例。此篇為第一個案例！

專案背景：P公司的貨品在台灣由L公司負責物流服務，P公司的產品品牌眾多，且貨量非常大，佔L公司營收比重為10～15%

其實在我決定開始寫「系統分析師養成之路」系列時，心情還蠻坦忑的，因為真的不確定會有多少人肯願意看一個資深前輩的忠告⋯⋯還好結果比我預期的好些，心情也踏實很多！

老實講，系統分析師的角色真的跟專案或是系統維護有非常重要的關係，我服務過大、中、小型企業過程體會很多，有時候因為我當下的角色無法插手，實在看太多失敗的案例，這些都是促使我執意寫本系列的原因，因為我不想再看到後進們受苦！

大叔前面花了很多篇幅向大家分享了觀察力、商業思維這2個合格分析師必須具備的能力，本來這次的主題我想再深入探討商業思維的案例，讓大家知道缺乏商業思維的分析師會產生哪些障礙與問題，但深思後決定先把第三個軟實力講述完再回頭探討總體的問題！

我們都知道系統分析師最重要的工作就是「溝通」，而溝通分為「說」與「聽」這2個元素，以下圖為例，我們的溝通是雙向往來的，過程中可能有噪音、可能被打斷...等因素干擾，而本次的主題我要分享的是「聽」這一個主題，因為這又是一個很難克服的關卡，相信我，非常的難克服！且看大叔為大家闡述吧！

前一篇大叔闡述了商業思維對一個合格的系統分析師是多麼重要，但是如何讓技術背景的工程師培養商業思維，進而進階到分析師呢？以下大叔就來跟大家探討一下吧！

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合格的系統分析師必須要有商業思維是非常重要的關鍵！很多工程師轉分析師失敗或不稱職多數是敗在這一關！以下容我詳細解釋哦！

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身為一個系統分析師，我覺得首要的軟實力就是「觀察」！為什麼呢？且看大叔解釋。

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1. 身體休養：

其實會空白這2.5年主要是身體真的狀態不好！除了從2018/12原本的慢性鼻炎讓身體持續的極度地感覺冷，只要不小心吃到忌口的食物或水果我就馬上發作，根本無力也無法做任何事情！