其實上一篇的案例主要是提醒後進在接受需求的時候，真的得謹慎去釐清到底User要的是什麼！所以文字用語我都很小心避免被誤會。
而本篇分享，則沒有那麼曲折了！請有興趣的朋友一起來看看我的分享吧！
公司背景：W公司是國際知名健康及彩妝商品連鎖店，隸屬於香港H集團，在台灣有400家以上分店，而物流服務則全由自有物流中心負責。2009年該公司導入了電子輔助揀貨系統來幫助公司提升競爭力，爾後成為H集團的揀貨標準解決方案。
此案例並不是專案，而是經過「觀察」開發出來的潛在商機！待我來說明～～
案例內容：
由於2009年導入電子輔助揀貨系統後，雖然出貨效率及正確率提升非常顯著，但是由於系統剛導入不久，我身為資訊主管仍然持續駐點現場，就在駐點期間，偶然發現一個問題藏在細節裏，說明如下：
- 揀貨員於走道前電腦掃描員工ID
- 接著以手持式掃瞄器掃描商品條碼由系統驗證
- 電子輔助燈號分區段亮起
在揀貨員執行步驟2的過程中，常常因商品的條碼太小（例如彩妝商品）或商台為曲面等問題而使得時間耗費超過15秒！而依照當時每日物流中心必須處理的貨量，假設為10000張訂單，那麼浪費的時間就很可觀了！
以下先來計算一下這個小動作每年浪費的成本，我們以標準1秒為基礎，耗費時間成本為
每日浪費時間：（15-1）x10000=140000 (秒)
將單位換算成小時：140000/3600=38.89(小時)
將人力成本$150元/時帶入：38.89小時 x $150/Hr = $5834/天
以每月基本開倉作業22天計算：$5834 x 22天=128,348元/月
接著再換算成年：$128,348x12月=$1,540,176元/年
很驚人的成本浪費吧？
所以為了解決這個問題，我拜託設備商借用多種款式的掃描器讓現場測試，最後選定一款超商常使用的桌面立式掃瞄器，每台成本約為$25,000，它具備同時間射出網狀光線來讀取條碼！
我用最簡單的ROI來計算投資報酬率，依據統計，含備用品數量約需要20台：
總投資成本：$25,000 x 20 = $50,000
ROI = $50,000 / $1,540,176 = 0.32月
若以IRR計算，每月攤提$50,000，則第11個月就可以回本，請參閱下表：(IRR>1%表示可投資)
註：IRR屬於PM範疇，故在此文僅順帶一提，詳細解說將在PM養成之路提及。敬請期待！
我立即向我的主管報告並申請預算採購，果真導入後浪費的時間成本歸零！
因此，身為系統分析師在維運或專案進行過程中，常會有這類使用者可能不會知道可以提出的需求等待我們去發掘！SA其實是可以很有樂趣、也很有成就感的角色哦！
［2021/7/1 13:30］格式調整增加可閱讀性，並將每一項公式代表的涵義作註解，也增列財務分析工具ROI、IRR的計算。
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