身為一個系統分析師，我覺得首要的軟實力就是「觀察」！為什麼呢？且看大叔解釋。
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由於系統分析師最重要的工作內容就是「溝通」，而且溝通的對象包含可能有一些/充分資訊背景的關係人、沒有資訊背景的關係人⋯等，又可再細分教育程度，所以很多時候對方可能給的資訊不完全，或是根本說不出個所以然，這時，我們能做的就是親自去參與對方的活動，透過參與去「觀察」：
- 到底真實的現況是什麼？
- 有沒有什麼細節是溝通過程中沒有說或說不出來的？
- 有沒有潛在的機會？威脅？
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根據觀察的結果，我們才有可能找出客戶目前完整的真正需求，以及未來的潛在需求，進而提出符合雙方共識的解決方案！否則，就會發生許許多多的系統變更，甚至產生糾紛，這些都是非常嚴重的後果風險，所以合格的系統分析師必須有能力把這些風險提早找出來和團隊合作解決！
今天的主題就跟大家分享到這囉！歡迎各位朋友們賜教！
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